gUnify Salesforce Connector AI Google Chrome向けのアプリ

gUnify Salesforce Connector AI: Salesforceコミュニケーションの効率化

gUnify Salesforce Connector AIは、BroadWorksプラットフォームで動作するホストされたVOIPプロバイダーを利用しているSalesforceユーザー向けのクラウドベースのソリューションです。このアプリケーションはSalesforceとユーザーのVOIPサービスプロバイダーとのシームレスな統合を提供し、通話のログ記録を自動化し、コミュニケーションの効率を向上させます。

gUnify Salesforce Connector AIの主な機能の1つは、クリックしてダイヤルする機能です。ユーザーは、Google Chromeブラウザ内に表示される電話番号をクリックするだけで、VOIPサービスプロバイダーを介して通話を開始できます。これにより、番号を手動でダイヤルする必要がなくなり、時間の節約とエラーの削減が可能です。

自動通話ログ記録もこの拡張機能の貴重な機能です。VOIPサービスプロバイダーからのすべての着信および発信通話は自動的にSalesforceにログインされ、通話データが正確にキャプチャされます。さらに、ユーザーの通話メモもSalesforceにキャプチャおよび記録され、コミュニケーションの包括的な記録が提供されます。

gUnify Salesforce Connector AIはさまざまなスクリーンポップオプションも提供しています。ユーザーは、着信通話スクリーンポップに応答または拒否のオプション、および通話中のスクリーンポップに終了通話または通話ログウィンドウを開くオプションを受け取ります。不在着信通話スクリーンポップでは、コールバックオプションと通話ログウィンドウを開く機能が提供されます。これらの機能により、通話管理が向上し、ワークフローが効率化されます。

クイック追加機能を使用すると、Salesforceへの電話番号の追加が簡単になります。認識されない番号は、通話ログウィンドウから直接新しい連絡先、リード、またはアカウントに追加できるため、手動でのデータ入力の必要がなくなります。

通話のタグ付けとメモの記録は、効果的なコミュニケーションの追跡に不可欠です。gUnify Salesforce Connector AIを使用すると、ユーザーは通話に簡単にタグを付けてメモを取ることができます。これらの情報はSalesforceに記録されます。また、通話を特定のアカウント、ケース、および機会に関連付けるオプションも提供され、組織とデータ管理の向上に役立ちます。

管理者は、アカウント全体の機能にアクセスできます。これにより、Salesforceで一致しない番号の通話ログ記録を有効にしたり、通話ログウィンドウを自動的に開いたり、通話メモでの最小文字制限を設定したり、通話メモの件名構造をカスタマイズしたりすることができます。これらの機能により、さまざまな組織のニーズに合わせた柔軟性とカスタマイズオプションが提供されます。

gUnify Salesforce Connector AIには、gUnifyパネルのレポートタブも含まれており、ユーザーは逃した通話、Salesforceにログインされていない通話、および複数のSalesforce連絡先に関連付けられた通話をすばやく表示してアクションを実行できます。このレポート機能により、ユーザーはコミュニケーションを把握し、必要なアクションを迅速に実行することができます。

さらに、gUnify Salesforce Connector AIは、Chromeウィンドウやタブを開かずにバックグラウンドで実行することもできます。これにより、ユーザーアクションを必要とせずにスクリーンポップ通知をシームレスに動作させることができます。

全体的に、gUnify Salesforce Connector AIはSalesforce内のコミュニケーションを効率化する強力なツールです。クリックしてダイヤルする機能、自動通話ログ記録、スクリーンポップオプション、クイック追加機能、通話のタグ付けとメモの記録機能、管理者向けのアカウント全体の機能、およびバックグラウンドアプリの機能により、この拡張機能はSalesforceユーザーの生産性を向上させ、コミュニケーションの効率を改善します。